Domande frequenti

Il nostro concetto combina tutte le caratteristiche essenziali che una vacanza in famiglia di successo deve garantire a tutti i viaggiatori. È la combinazione imbattibile di famiglia e sport, azione e tranquillità, piacere e adrenalina - e soprattutto di "sport" per bambini più grandi e gli adolescenti.

Potrà effettuare il check-in a partire dalle 13:00 e la sua camera sarà pronta per essere occupata entro le 15:00 al più tardi. La invitiamo ad arrivare in tempo per il pranzo (dalle 12:00 alle 14:00), anch'esso incluso all'arrivo o alla partenza. Il giorno della partenza, la camera sarà a sua disposizione fino alle 10:00 e potrà utilizzare l'intera struttura fino alle 13:00.

Con un supplemento di € 65,00 a famiglia / € 45,00 a coppia, può prolungare la sua permanenza nella struttura fino alle ore 18 (senza cibi aggiunti).

Anche il suo cane è il benvenuto. Il supplemento è di € 25 a notte (cibo escluso). 
Eccezione: nei mesi estivi di luglio e agosto non ci sarà possibile accettare i cani.

La preghiamo di notare le seguenti regole per ospitare i cani nella nostra struttura:

• Il ristorante, l'area wellness e le strutture per bambini sono destinate esclusivamente ai nostri ospiti a 2 zampe. 
• Durante l'orario dei pasti, le chiediamo di lasciare in camera il suo cane. 
• Purtroppo, i cani non sono ammessi sulla spiaggia dell'hotel e sul solarium. C'è - a pochi passi di distanza - una piscina naturale interna dove potrà portare anche il suo cane.
• La preghiamo di notare che purtroppo non è consentito ai cani fare il bagno nel nostro lago.
• Le ricordiamo che i cani devono essere tenuti al guinzaglio in tutta l'area dell'hotel.

Durante i periodi di vacanza, le assegnazioni ai corsi di sport si svolgono il lunedì. È sufficiente farsi trovare nel rispettivo punto di incontro. La scuola sportiva Krainer stilerà quindi la migliore classificazione possibile degli atleti presenti in base al loro livello tecnico e di forma fisica (principianti, avanzati). Se arriva durante la settimana, le consigliamo di informarsi direttamente presso l'ufficio della scuola sportiva il pomeriggio del suo arrivo (possibilità di accesso parziale).

Proprio di fronte alla nostra struttura troverà sufficienti possibilità di parcheggio (no posti assegnati, no garage). 

Arrivo in treno
Saremo lieti di venirla a prelevare alle stazioni ferroviarie più vicine di Villach o Spittal an der Drau. Entrambe le stazioni ferroviarie distano circa 25 minuti in auto dall'hotel (costo per corsa € 50).

Arrivo in aereo
Saremo lieti di venirla a prendere all'aeroporto più vicino di Klagenfurt o Laibach. 
L'aeroporto di Klagenfurt dista circa 45 minuti in auto (costo per corsa € 95), mentre quello di Lubiana è raggiungibile in circa 75 minuti (costo per corsa € 220).

In generale, non è consentito fumare nelle nostre strutture. Per gli amanti del tabacco sono disponibili dei posacenere in terrazza. Le chiediamo di rispettare il divieto di fumo. Si prega di notare che nei mesi estivi (da metà giugno a inizio settembre), è vietato fumare sul balcone dalle 21:00 alle 7:00, mentre sulla terrazza del ristorante è vietato fumare durante l'orario dei pasti. La ringraziamo della sua comprensione!

Purtroppo non è così raro che le cose vadano diversamente da come si pensa: può succedere che la vacanza prenotata debba essere cancellata o interrotta anticipatamente. E poi bisogna considerare le penali di cancellazione e che non è possibile usufruire di servizi già pagati (spese alberghiere, corsi sportivi, ecc.). Vorremmo risparmiarle questi svantaggi finanziari e le seccature associate!

Saremmo lieti di stipulare un'assicurazione di viaggio per lei al momento della prenotazione. Calcoleremo il suo premio personale e le invieremo la polizza una volta ricevuto il premio assicurativo. Se desidera stipulare lei stesso l'assicurazione, potrà farlo qui.

Pertanto, le consigliamo Hotelstorno Plus l'assicurazione fornita da Europäische Reiseversicherung.

Potrà saldare il suo conto in contanti oppure in modalità contactless utilizzando una carta di debito/bancomat. Accettiamo anche carte di credito Visa ed Euro/MasterCard oltre a tutti i comuni metodi di pagamento contactless.

Naturalmente, le forniremo biancheria da letto anallergica per il suo soggiorno. Saremo anche lieti di prepararle piatti dietetici. La preghiamo di segnalarci intolleranze o abitudini alimentari al momento della prenotazione. Grazie!

Su richiesta, mettiamo a sua disposizione delle stazioni di ricarica. In tutto il resort ci sono in totale 5 stazioni. La ricarica delle auto elettriche costa € 25.

I nostri ospiti ricevono un generoso sconto sullo skipass plurigiornaliero a Bad Kleinkirchheim | St. Oswald e il miglior skipass della Carinzia per tutte le aree sciistiche della Carinzia.

Nella zona sorgono le seguenti aree sciistiche:

• Bad Kleinkirchheim (103 chilometri di piste) - circa 10 minuti in auto
• Gerlitze (52 chilometri di piste) - circa 20 minuti in auto
• Goldeck (25 chilometri di piste) - circa 30 minuti in auto
• Turracherhöhe (43 chilometri di piste) - circa 35 minuti in auto
• Falkert (piccolo comprensorio sciistico per famiglie) - circa 35 minuti in auto
• Katschberg (70 km di piste) - circa 50 minuti in auto

Skibus per Bad Kleinkirchheim
Un autobus regionale gratuito effettua corse giornaliere per Bad Kleinkirchheim e ritorno. 

Noleggio sci
C'è un noleggio di sci direttamente in hotel. Le consigliamo di prenotare l'attrezzatura di cui ha bisogno in anticipo online  
 

I corsi di sci per principianti per i piccoli sciatori alle prime armi si svolgono direttamente in hotel presso l'asilo sci Sporty (area sciistica per bambini con tappeto magico). Per questo non è necessaria alcuna pre-iscrizione, e questi corsi possono essere prenotati in loco in qualsiasi momento presso la reception. La pista da sci per bambini è aperta solo durante il corso di sci e non è accessibile al di fuori del corso.

Non appena i bambini iniziano ad affrontare le curve e imparano a frenare, le consigliamo di prenotare i corsi di sci tramite la scuola di sci Krainer a Bad Kleinkirchheim (località: Bachlift). Uno skibus per bambini interno porta tutti i giorni i bambini ai corsi di sci (è richiesta la registrazione alla reception) e li riporta in hotel.

CONSIGLIO: prenoti i corsi di sci in anticipo direttamente online!
Visto l'elevato numero di prenotazioni, le consigliamo di prenotare in anticipo i corsi di sci presso la scuola di sci Krainer. L'asilo sci Sporty può essere prenotato in loco.

Clicchi QUI per prenotare online
(Selezioni "Punto di ritrovo Kärntnerhof / Bach")

Come ospite dell'hotel, riceverà uno sconto esclusivo del 5% su tutti i corsi di sci presso la scuola di sci Krainer! 
Troverà il codice promozionale nella conferma della prenotazione.
 

La seguente attrezzatura viene fornita gratuitamente su richiesta: 
culla, baby phone, protezione anticaduta, protezione per le scale negli appartamenti a 2 piani, bollitore, scalda biberon, secchio per pannolini, fasciatoio, zaino portabimbi. Siamo inoltre lieti di fornire carrozzine. 

Si prega di notare che il nostro Kids Club offre servizi di animazione e assistenza per bambini dai 2 anni in su durante i periodi di vacanza. Siamo lieti di proporre offerte per le famiglie con bambini & e bebè al di fuori dei periodi di vacanza.